Producción a pedido · mín. 50 unidades · ventas@gsmstore.com.pe

Preguntas Frecuentes

Pedidos

¿Cómo hago un pedido en GSM Store?

Puedes hacer tu pedido directamente desde nuestra tienda online en gsmstore.com.pe. Selecciona el producto, elige tu talla y color, agrégalo al carrito y completa el proceso de pago. Para pedidos al por mayor (mínimo 50 unidades), contáctanos vía WhatsApp.

¿Cuál es el pedido mínimo para producción personalizada?

Para pedidos de producción personalizada (tu propia marca, diseño o tela especial), el mínimo es de 50 unidades por modelo. Para pedidos de catálogo en nuestra tienda online, no hay mínimo: puedes comprar desde 1 unidad.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?

Puedes solicitar cambios o cancelación dentro de las 2 horas siguientes a realizar tu pedido, siempre que aún no haya entrado en producción/despacho. Escríbenos de inmediato al WhatsApp +51 974 535 887 o a ventas@gsmstore.com.pe.

¿Recibiré confirmación de mi pedido?

Sí. Al completar tu compra recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido y número de seguimiento. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam.

Envíos y Entrega

¿A qué lugares de Perú envían?

Realizamos envíos a todo el territorio peruano a través de empresas de courier como Olva Courier, Shalom y Serpost. Despachamos desde nuestra sede en Chincha, Ica.

¿Cuánto demora el envío?

Los tiempos de entrega son aproximados:

Los tiempos pueden variar según el courier y la zona.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío estándar es de S/ 15.00 a nivel nacional. El costo exacto se muestra en el proceso de checkout según tu dirección. Consulta nuestra Política de Envío para más detalles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por correo el número de guía y el nombre del courier para que puedas rastrear tu paquete en la web del transportista.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

¿Es seguro pagar en línea en GSM Store?

Sí. Nuestro sitio utiliza cifrado SSL y trabaja con Izipay para procesar los pagos con tarjeta de forma segura. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.

¿Emiten factura o boleta?

Sí, emitimos boleta electrónica a todos nuestros clientes. Si necesitas factura con RUC de tu empresa, escríbenos al correo ventas@gsmstore.com.pe antes de completar tu pago.

Productos y Tallas

¿Las tallas son estándar peruanas o internacionales?

Nuestras tallas van desde XS hasta XXL y siguen medidas estándar internacionales. En cada ficha de producto encontrarás la tabla de medidas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp y te orientamos con la talla correcta.

¿Qué materiales usan en sus prendas?

Trabajamos principalmente con algodón peinado, jersey, interlock y telas de exportación de alta calidad. Cada producto detalla su composición en la ficha técnica. Para pedidos personalizados puedes solicitar materiales específicos.

¿Puedo pedir prendas con mi propio diseño o logo?

¡Sí! Somos una fábrica textil especializada en producción por encargo y maquila. Puedes enviarnos tu diseño, logo o ficha técnica. El mínimo es de 50 unidades por modelo. Contáctanos por WhatsApp para iniciar tu cotización.

Cambios y Devoluciones

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes 10 días calendario desde la recepción para solicitar un cambio o devolución, siempre que el producto esté en perfecto estado, sin uso y con su empaque original. Los pedidos personalizados (con logo o diseño propio) no tienen devolución salvo defecto de fabricación.

¿Qué hago si recibí un producto defectuoso?

Contáctanos de inmediato por WhatsApp o al correo ventas@gsmstore.com.pe adjuntando fotos del defecto. Coordinamos el recojo y reposición del producto sin costo adicional para ti.

¿Cómo presento un reclamo formal?

Puedes registrar tu queja o reclamo en nuestro WhatsApp de Reclamos, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles.