Nuestro compromiso es entregarte prendas de la más alta calidad textil. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra de catálogo, hemos diseñado una política clara y sencilla para que puedas realizar tus cambios o devoluciones sin complicaciones.
Tienes 10 días calendario contados a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla, color o modelo, o una devolución. Pasado este tiempo, no se aceptarán solicitudes.
Para que el cambio o devolución proceda, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones indispensables:
Los pedidos correspondientes a producción por encargo o maquila (aquellos que incluyen diseño, logotipo propio, medidas especiales o materiales a pedido del cliente) no están sujetos a cambios ni devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación comprobables de nuestra parte.
Si el cambio es por error de talla o preferencia del cliente, los costos de envío (devolución a nuestra sede en Chincha y reenvío del nuevo producto) serán asumidos por el cliente. Si el cambio se debe a un defecto de fábrica o error en el despacho por parte de GSM, nosotros cubriremos el 100% de los gastos de envío.
Para iniciar tu proceso de cambio o devolución, sigue estos pasos:
En caso de que optes por una devolución de dinero, esta se procesará una vez que el producto devuelto llegue a nuestra sede y apruebe el control de calidad. El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o extorno a la tarjeta de crédito (el extorno puede demorar hasta 15 días hábiles, dependiendo de tu banco).
Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío o devoluciones, escríbenos al WhatsApp +51 974 535 887 o al correo ventas@gsmstore.com.pe.
